每月最低消费998元咋花？中国移动“0元购机”连环套揭密……

• 2023-07-04 19:10:53 来源：中国消费者报

(资料图片仅供参考)

售价5999元的手机

参加预存话费活动

有机会享受0元购机资格

......

近日

中国移动通信集团北京有限公司

推出的一款“零元购”优惠活动

让不少人心动不已

但《中国消费者报》记者

调查走访发现

所谓免费购机活动

实则背后暗藏玄机

日前

记者走进一家位于

北京市西城区月坛南街12号的

中国移动营业厅

工作人员：“超光影三主摄、哈苏影像、二代骁龙8移动平台，厂商建议零售价5999元起的手机参加预存话费活动，可享受0元购机的资格。”

▲北京移动营业厅预存话费购机。吴博峰/摄

7月2日，记者在中国移动APP北京移动专区看到，“买5G手机首选北京移动”“简直不要太划算”“购机价0元”等宣传。

具体看，包括OPPO、荣耀在内等手机厂商旗下20余款机型参加“0元购机”活动，手机厂商建议零售价从1299元至6099元不等。

“0元购机”真如商家宣传那样

“简直不要太划算”吗？

记者了解到，该活动需要消费者提前预存话费获得购机券，预存话费额度越高可享受的所购机型越高端，预存话费分24个月返还，以此实现“0元购机”。

记者调查发现

0元购方案中

消费者还要承诺履行

该项目的另一项条款

↓↓↓

月度最低消费

消费者如果选择6099元手机，除需预付6500元话费外，还需承诺连续两年每月最低消费998元。即便折抵每月200多元的预存话费返还额度，也还是有700多元的月度消费额度。

目前5G畅享套餐类型月度最高套餐资费为598元。在此套餐内，消费者可获得300GB国内通用流量和3000分钟国内主叫的服务。

（补充一下300GB国内通用流量是什么概念：平均每天10个G的流量，消费者一天内要看大约30集高清电视剧。）

除去598元的套餐外，要想满足每月998元的低消，消费者还需要再加上一个5G畅享128元套餐。也就是说，对比598元套餐，消费者平均每天还“要用”1G流量，16分钟通话。

这样的话费套餐设置

真的有受众人群吗？

记者在北京移动月坛营业厅内一份“预存话费享直降购机优惠高至6500元”的说明材料最底部看到：承诺低消为客户前三月移动通信消费折后实际消费的平均值，最低值为58元，开卡不足三月或平均值不是48元可以设定58元最低消费办理方案。同理，可以升级为更高档位办理。

也就是说，平常只要用58元（含以下）套餐就够用的前提下，为了“零元购”一部更心仪的手机，就得选择比以前要高很多的低消话费套餐。

记者了解到，消费者在签约“0元购机”承诺后，除因产品质量问题导致无法使用情况外，只能如约履行。

无理由退货不行

取消套餐可以吗？

北京移动在“预存话费手机最低0元购”购买须知中规定：如用户提前取消本方案，需要在移动营业厅办理并缴纳违约金。

违约金怎么赔呢？

若消费者选择荣耀X50i12G+256G杨柳风色机型0元购方案，在使用三个月后想要取消该套餐，则需要支付5200元违约金以获得该款手机的所有权。而这款手机的市场售价仅1700元左右。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，移动运营商推出的“0元购机”活动，实则是让消费者支付相关费用后获得相应的产品和服务，其本质不是真正的“0元购机”。移动运营商在营销和宣传上存在误导，应如实披露关键性信息。“0元购机”是移动运营商的营销噱头，违背了基本生活常识和商业逻辑，在法律上是不自洽的。

胡钢认为，“0元购机”是原有的预存话费送手机的变体，二者在本质上是相同的。高资费套餐脱离了最广大消费者的诉求，运营商应更加审慎地对消费者作出相应的提示，帮助消费者理性选择，合理消费。

记者手记

在采访中，记者深切地感受到运营商为了吸引消费者的眼球而花费的重重心思；也深切地感受到运营商画出的“饼”有多大，套路就有多深；消费者要想轻松地获益，真的是不容易。“0元购机”要预存高额花费，返还话费又得花高价去“最低消费”，巨型流量和超长通话时长让人在无论如何都用不完的窘境中白白浪费了钱。

其实从消费者的众多吐槽中可以看出，“0元购机”只是运营商众多套路中的一种。虽然，运营商费尽心思设计“方案”吸引消费者，留住消费者，同时获取更多的利润，看起来是无可厚非的。但是值得注意的是，让消费者能明明白白消费，能够得到实实在在的优惠，才是留住消费者的最有效的方式。否则，一旦消费者回过神来，运营商的“心思”不仅会付诸东流，还会因此遭到消费者的唾弃。真要这样，运营商就真的是得不偿失了。

如此“0元购机”你怎么看呢？

中国消费者报媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/吴博峰

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇

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